Autóbérlés Online Kisokos
A következő összeállítás az ügyfeleink az autóbérléssel kapcsolatos visszatérő kérdései alapján készült, hogy még foglalás előtt tisztázza az esetleges bizonytalanságokat. Megismertesse az autóbérlésben használatos fogalmakat egyszerű példákon keresztül. Ezzel is segítva azt, hogy az ügyfeleink felkészülten érkezzenek a bérlőpulthoz és már előre tudják mire kell figyelniük.
Mit kell mérlegelni autófoglalás előtt?
A kiválasztás előtt fontos, hogy tisztázzuk milyen méretű autóra lenne igény. Nyilván a legfontosabb, hogy az utasok és a csomagok is kényelmesen elhelyezhetőek legyenek az autóban. Kompromisszumot is lehet kötni, pl. ha a reptérről a szállásig kicsit ugyan szűkös a hely, de rövid az út és a csomagok kipakolása után már kényelmes, akkor egy kedvező ajánlat esetében ezt lehet vállalni.
Ha autóstúrát vagy körutat tervezünk és sok időt fogunk az autóban tölteni, akkor mindenképpen olyan méretű autó kell, ahol a csomagtartóban minden csomag elhelyezhető. Családi nyaralásnál egy kombi autó talán a legkézenfekvőbb megoldás.
Természetesen akinek nagyobb autóra van szüksége pl. üzleti út miatt, esetleg valami különlegesebbre vágyik - mondjuk egy kabrióra – azoknak is van választék ezekben a kategóriákban.
Ahol 5 főnél többen utaznak együtt ott egy 7, 8 vagy 9 személyes kisbuszra lesz szükség. Európában B kategóriás vezetői engedéllyel maximum 9 fős kisbuszt tudunk bérelni. Az USA-ban 12 vagy 15 fős buszt is lehet vezetni.
A 7 fős kisbuszoknál fontos megjegyezni, hogy többnyire 5+2 és 7 fősnek jelölik őket. Ennek oka, hogy az 5+2-es autóknál a hátsó két ülés nem teljes méretű, ezért inkább gyerekeknek vagy alacsonyabb növésűeknek felelnek meg.
A foglalásnál figyelembe kell venni, hogy a foglalás nem egy konkrét modellre vagy autóra vonatkozik, hanem egy adott kategóriára. Tehát a kategória leggyakoribb modellje látható többnyire a képeken, amihez méretben és felszereltségben hasonló autót fog a kölcsönző átadni. Egy-egy helyen az autókölcsönzők akár több ezer darabos flottát is üzemeltetnek és egy kategórián belül 5-10 különböző modell is megtalálható. Így nehéz lenne menedzselni az egyedi igényeket.
Ezenfelül a járműpark folyamatosan frissül, évi több alkalommal is. (az AutóbérlésOnline autókölcsönző partnerek autóinak átlagéletkore 6-12 hónap)
A „Garantált modell” fogalom azért létezik az autóbérlés esetében is, viszont csak néhány helyen elérhető és jellemzően érdekesebb vagy új típusokat lehet így bérelni.
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
Az online foglaláshoz betéti- vagy hitelkártya is megfelelő. Ha az AutóbérlésOnline.hu oldalán foglal, akkor ennek nem kell megegyeznie az átvételkor használt kártyával. Az autó átvételéhez egy dombornyomott bankkártyára lesz szükség a sofőr nevén. Ez lehet hitelkártya vagy lehet betéti kártya is, a lényeg, hogy dombornyomott legyen 'DEBIT CARD' felirat nélkül.
Tehát nem feltétlenül kell hitelkártya, a folyószámlához kapott dombornyomott betéti kártya is megfelelő lehet erre a célra. Ennek oka, hogy Magyarországon a bankok által a számlához biztosított dombornyomott kártyák (Visa, Mastercard) funkcióban és megjelenésben megegyeznek a hitelkártyáéval. Kivéve természetesen a hitelkeret, azaz a kaucióra (letét) és a bérleti díjra a folyószámlán elég fedezetnek kell lennie.
Az egyéb, nem dombornyomott betéti kártyák, mint a Maestro vagy Visa Electron elfogadása autóbérléshez nagyon leszűkült. Egyes országokban ezek használatára nem is igazán van mód. Készpénzes fizetésre a reptereken és nagyobb kölcsönzőknél nem elfogadott, ez jellemzően a kis helyi autókölcsönzőknél bevett módszer.
Milyen biztosítást tartalmaznak az árak?
A bérleti díj tartalmazza a kötelező felelősség biztosítást és a CASCO-t is.
A kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás –amennyiben van autója vagy üzembentartó ezt ismernie kell- arra szolgál, hogy a más autójában vagy más tulajdonában okozott kárt teljes mértékben a biztosító fizeti a károkozó helyett.
A Casco a saját hibás kár vagy lopás esetén nyújt védelmet. Casco nélkül a bérlő ha egy lopás vagy totálkár történne pl. egy új autó árát kellene megfizesse az autókölcsönző cég részére. Szerencsére ez nem áll fenn, mert a Casco minden esetben az árban van és a saját felelősséget (önrészt) jelentősen csökkenti vagy nullázza.
Az önrész összege az a felső határ, amiért a bérlő maximum felelősséggel tartozik a bérelt autóért. Az önrész összege országonként és kölcsönzőnként is változik, €0 és €2500 között van jellemzően. Egy Opel Astra kategóriájú autó bérlése esetén ezt Európában €600-1200 közé lehetne tenni, a nagyon magas -€2000 fölötti- önrészek inkább a luxus autóknál alkalmazottak. Nulla önrész -azaz önrész nincs- az USA bérlések esetében van csak.
USA autóbérlés biztosítás: A bérleti díjak tartalmazzák a felelősség biztosítást és a Casco-t önrész nélkül. Legtöbb esetben a Casco nem fedezi az üveg- vagy gumikárokat. Ezekre lehet (nem kötelező) kiegészítő biztosítást kötni vagy az online foglaláskor vagy az átvételkor.
Ezek az összegek egy általános példaként szolgálnak, a kölcsönzés előtt, mindenképpen tájékozodni kell a vonatkozó „Kölcsönzési feltételek”-ben erről!
példa: Foglalunk egy mini kategóriás autót Milánóban 5 napra, kapunk egy új Fiat 500-at, a biztosítási önrészünk €1000. A 3. napon a szálloda előtti parkolóból az autót ellopják. A lopáskár kb. €12.000, amiből a Casco biztosítás €11.000-t, a bérlő pedig €1000-t térít meg az autókölcsönző részére.
Általánosan használt fogalmak jelentése külföldi autóbérlés esetén
CDW - Collision Damage Waiver, Casco biztosítás, ami tartalmaz egy bizonyos önrészt
LDW - Loss Damage Waiver, Casco biztosítás, ami tartalmaz egy bizonyos önrészt
SCDW - Super Collision Damage Waiver, Casco biztosítás, ami nullára csökkenti önrész összegét
Önrész csökkentő biztosítás az autó átvételekor vagy az online foglaláskor köthető.
Mennyi a kaució összege?
Ennek összege általában az önrész (excess) mértéke és egy tank üzemanyag ára. Ezt az összeget blokkolják (előengedélyezés) a sofőr hitelkártyáján a bérlés idejére, amit a bérlet végén, ha minden rendben van, akkor feloldanak.
Ahogyan fentebb is szó esett erről ez országonként is jelentősen eltérő. Olaszországban és Írországban magasabb kaucióra (biztonsági letét) lehet számítani -€1000 vagy fölötte. Spanyolországban és Görögországban valamivel kedvezőbb a helyzet, ahol ’csak’ néhány száz euró ez a tétel.
Mivel a kaució összege jellemzően az önrésznek felel meg, ezért ha csökken az önrész a biztonsági letét is alacsonyabb lesz. Tehát ebből adódóan van lehetőség csökkenteni a kauciót. Ehhez az autó átvételekor a kölcsönző pultnál kell megkötni egy kiegészítő önrész csökkentő biztosítást. (Fontos! Ez nem egy kötelező tétel, csupán opció) Ennek a ’mindent’ fedező biztosításnak a neve sem egységes, talán a leggyakoribb a Super CDW.
Egy ilyen biztosítás mellett a letét összege 1 tank üzemanyag ára kellene legyen. Itt is vannak kivételek, pl. Olaszországban leginkább, mert előfordul, hogy egy SCDW biztosítás mellett is az autókölcsönző továbbra is kérni fog 3-400 euró letétet.
Ennek oka, hogy a „mindent fedezésbe” nem tartozik bele az üveg-és gumikár és a kulcsok elvesztése. Ezekre tartanak fent még némi pénzt a bérlet idejére.
Ezeknek a biztosításoknak az ára napi €5-15 között mozog, de Olaszországban inkább €20-€30 között van naponta.
Vannak olyan ajánlatokkal is, amelyek eleve önrész nélkül (önrész nincs) kerülnek meghirdetésre. Ez szinte csak az Egyesült államokban érhető el. Az USA esetében a kaució összege $300-400, de ezt sem igazán mindig kérik (azért jobb erre készülni).
Az önrészmentes áraknál törés és lopás esetére tényleg nincs saját felelősség, de üveg- és gumikárra ez nem terjed ki. Így €500 vagy több is lehet a kaució. Erre is van megoldás, az üveg-/és gumi biztosítás -átvételkor köthető- megkötésével tényleg mindenre lesz biztosítás és kaucióra sem lesz szükség.
Autóbérlés kaució (letét) nélkül külföldön: Az autó átvételekor megkötött SCDW biztosítás mellett, ami a biztosítási önrészt nullára csökkenti, a letét is csökken. Ebben az esetben általában csak üzemanyag letétet fog kérni a kölcsönző.
Mire figyeljünk az autó átvételkor?
A kölcsönzőpulthoz érve a megfelelő dokumentumok átadása után (útlevél vagy személyi igazolvány, vezetői engedély) alá kell írni a bérleti szerződést. Ezzel igazolva, hogy elfogadja az abban található kölcsönzésre vonatkozó feltételeket. Továbbá ebben szerepel minden esetlegesen fizetendő tétel és a kaució összege. Érthető, hogy az utazás után fáradtan, késő este vagy gyerekkel mihamarabb indulni szeretnénk tovább, de a szerződés áttanulmányozására mindenképpen érdemes 1-2 percet szánni, mert az esetleges kérdéseket még helyben lehet tisztázni.
A bérlő az aláírásával igazolja, hogy elfogadja az ott szereplő bérleti díjat, kéri vagy nem kéri a kiegészítő biztosítást, tudomásul veszi az önrész összegét illetve az egyéb opcionális szolgáltatásokra igényt tart.
Továbbá az autó átvételkori állapotára vonatkozó rajzi formát vagy leírást is mellékelnek, ezen jelölve az autó esetleges már meglévő sérüléseit. Az átadáskori üzemanyag szintet is be szokták jelölni.
Miután aláírta a szerződést és mindent megfelelőnek talált, ettől függetlenül érdemes az autót alaposan körbejárni és ellenőrizni, hogy az autó dokumentumon jelöltnek megfelelő állapotban van. Indulás előtt érdemes egy-egy fotót is készíteni, illetve kétség esetén még indulás előtt egyeztessen az átadóval és pontosítsák együtt a hiányzó dolgokat. Külön érdemes figyelni az alváz, gumi, tető, felni vagy gumi sérüléseket, főleg, ha ezekre a biztosítás nem terjed ki.
Fontos megjegyezni, hogy az autó belsőtere, a csomagtér és a pótkerék sérülése vagy hiánya esetén is felelős (lehet) a kárért. Így indulás előtt ezekre is figyeljen.
A legáltalánosabb eljárás, hogy az autót tele tankolva adják át és így is kérik visszahozni. Több országban is elterjedt a tele-üres opció, amikor az átvételkor tele tankolva adják az autót, felszámolnak egy tank üzemanyag árát és a leadáskor üresen (amennyire lehet) kell hagyni a tankot. Tehát a szintjelző állására is mindenképpen érdemes vetni egy pillantást.
Az autó használata és leadása
Ha bérleti időszak alatt gond adódna az autóval, akkor a kölcsönző által biztosított 24 órás segélyvonalat kell hívni. Egy nem kívánatos baleset esetén, rendőrségi jegyzőkönyvere lesz szükség, amennyiben kétsége merülne fel a pontos teendőkről, mindenképpen lépjen kapcsolatba az autókölcsönző helyi képviseletével.
A leadásra –főleg a reptereken- érdemes némi extra időt számítani az utazás tervezésekor. Az autó visszavételekor az autókölcsönző képviselője ellenőrizni fogja az autót és egyezteti az esetleges sérüléseket (pl. kisebb karcok) az átadáskor feljegyzettekkel, valamint ellenőrzi az üzemanyag szintet.
Tele-tele opció esetén érdemes tényleg tele leadni az autót, mert a kölcsönző is feltankolja ugyan, de ezért a szolgáltatásért plusz költséget számol fel. Persze van olyan is, hogy extraként ez a szolgáltatás kérhető és nem kell a leadáskor a tankolással benzinkút kereséssel bajlódni, a kölcsönző ezt elintézi nekünk. Ebben az esetben ezt már átvételkor érdemes tisztázni, hogy ne utólag „büntetésként” merüljön fel ez a díj.
Az utolsó reptér közeli tankolásról érdemes eltenni a nyugtát, ezzel is alátámasztva, hogy megtörtént a tankolás a leadás előtt. Ezt egyébként néhány felvételi hely kéri is.
Egy korai repülőjárat esetében előfordulhat, hogy a leadás még a az autókölcsönző iroda nyitva tartási ideje előttre esik. Ilyenkor a reptéri pulttal rendelkező cégek munkatársa nem lesz jelen, az autót a megjelölt parkolóban kell hagyni és a kulcsokat egy dobozba ’drop box’ kell bedobni. A visszavétel a nyitás után történik meg.
A bérleti irodát úgy hagyjuk el, hogy minden tisztázott és minden világos a fizetett díjakat illetően is.
A kaució zárolásának feloldása a leadáskor megtörténik, ennek banki átfutási ideje -banktól függően- néhány napot még igénybe vehet.
További hasznos információk utazáshoz és autóbérléshez: